1. SİPARİŞ

1.1 Sizinle alışveriş yapmak için hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır, gerek yok. Her zaman misafir olarak alışveriş yapabilir ve çıkış yapabilirsiniz.

Ancak, bizimle bir hesap oluşturarak, bizimle her alışveriş yaptığınızda bilgilerinizi girmek zorunda kalmadan sipariş vermenizi sağlayacaktır. Hemen üye olabilir veya alışveriş sepeti sayfasından ödeme yapmadan önce alışverişe başlayabilir ve hesabınızı oluşturabilirsiniz.

1.2 Nasıl hesap oluştururum/oluştururum?

Lütfen “Giriş/Kayıt Ol”u ve ardından 'Hesap Oluştur'u tıklayın ve kişisel bilgilerinizi girin.

1.3 Nasıl sipariş verebilirim?

İstediğiniz ürünleri satın alın ve alışveriş sepetinize ekleyin. İşiniz bittiğinde, alışveriş sepetinize gidebilir ve kontrol edebilirsiniz. Satın alımlarınızı ve ödemenizi onaylamadan önce tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun ve kontrol edin.

1.4 Alışveriş sepetime ürün eklerken sorun yaşıyorum

Öğeleri mevcut olduğu sürece ekleyebileceksiniz. Öğenin başka birinin alışveriş sepetinde olduğu bir durum olabilir, bu nedenle öğelerin durumu “Geçici Olarak Kullanılamıyor” olarak yansıtılır.

1.5 Siparişlerim için nasıl ödeme yaparım?

Paypal ve Mastercard, VISA ve American Express gibi tüm büyük kredi ve banka kartları ile ödeme kabul ediyoruz.

1.6 Siparişimi değiştirebilir ve iptal edebilir miyim?

Maalesef, bir siparişi verdikten sonra iptal edemiyoruz. Bu, siparişlerinizi verimli bir şekilde paketlememizi ve hataları en aza indirmemizi sağlayacaktır. Siparişinizi vermeden önce kontrol etmeniz önerilir.

1.7 İndirim kodum var, nasıl kullanabilirim?

“Fiş Kodu” alanına kupon kodunu girin ve ödemeye devam etmeden önce Alışveriş Sepeti sayfanızdaki “Ekle” ye tıklayın. Check-out sırasında girmeyi unuttuysanız, kupon kodunu siparişinize manuel olarak uygulayamayacağımızı lütfen unutmayın. Lütfen satın alma işleminizi onaylamadan önce tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olun.

1.8 Siparişimin onaylanıp onaylanmadığını nasıl bileceğim?

Siparişinizi verdikten sonra, siparişlerinizin alındığını onaylamak için bizden bir onay e-postası alacaksınız. Ancak, siparişlerin yalnızca kredi kartı ödemeniz onaylandığında ve fatura ve teslimat adresi doğrulandığında gönderileceğini unutmayın. Alternatif olarak, kayıtlı bir kullanıcıysanız, siparişinizin durumunu “Hesabım” bölümünden kontrol edebilirsiniz.


2. NAKLİYE & TESLİMAT

2.1 Siparişim ne zaman işlenecek?

Hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç tüm siparişler 2 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. Belirtilen saat Singapur Saatine (UTC/GMT +8saat) dayanmaktadır.

2.2 Siparişimi almam ne kadar sürer?

Standart kurye teslimat süresi yaklaşık 5 iş günüdür ve Ekspres kurye siparişinizi verdikten sonra yaklaşık 3 iş günüdür. Bu sadece tüm Singapur teslimatları için geçerlidir. Tüm uluslararası teslimatlar için geçen süre, lojistik ortaklarımıza ve onların bağlı kuruluşlarına bağlıdır.

2.3 Teslimatımı nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size takip numarası ile birlikte bir onay e-postası gönderilecektir. Tüm Singapur teslimatları için 6 haneli Sipariş Numaranız ile yerel lojistik ortağımız ile siparişlerinizin teslimat durumunu kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.

Uluslararası teslimatlar için siparişlerinizi takip edebilirsiniz. burada

2.4 Nakliye ücretleri nasıldır?

Standart kurye ile tüm Singapur teslimatları için nakliye ÜCRETSİZDİR. Uluslararası teslimatlar için, ürününüzü seçip ödeme sayfasına ilerleyebilirsiniz, çünkü ücretler ağırlık ve hacme göre belirlenir. Teslimat bilgilerinizi girdikten sonra, ödeme veya kayıt gerekmeden teslimat ücretlerini verdiğiniz adresinize göre otomatik olarak hesaplayacağız.

2.5 Siparişim onaylandıktan sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Maalesef, siparişiniz onaylandıktan sonra siparişleri yeniden yönlendiremiyoruz. Bu nedenle, lütfen doğru teslimat adresini sağladığınızdan emin olun.

2.6 Siparişimde eksik ürün var, ne yapmalıyım?

Size eksik bir sipariş gönderdiğimiz için özür dileriz. Lütfen adresinden Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin. pazarlama@şirket.com ve mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

2.7 Kusurlu bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Bizden kusurlu bir ürün aldıysanız özür dileriz. Lütfen adresinden Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin. pazarlama@şirket.com ürünün bir anlık görüntüsü ile mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

2.8 Yanlış bir ürün aldım, ne yapmalıyım?

Size yanlış öğeyi gönderdiğimiz için özür dileriz. Lütfen adresinden Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin. pazarlama@şirket.com ve mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz.

2.9 Yanlış beden veya renk satın aldım

Beden ve renk değişimi yapmıyoruz. Ancak bizden satın alınan ürünler için iade kabul ediyoruz. İade & Değişim politikamıza başvurabilirsiniz. burada ve prosedürleri.

2.10 Parselimi almadım, ne yapmalıyım?

Lütfen adresindeki Müşteri Hizmetleri Ekibimize bir e-posta bırakın. pazarlama@şirket.com 10 iş gününden sonra paketinizi almadıysanız ve size buna göre yardımcı olacağız.

2.11 Yeniden teslimat için ek bir ücret olacak mı?

İki defaya kadar yeniden teslimat için ek ücret alınmaz. Üçüncü denemeden itibaren ücretlidir.

2.12 Öngörülen süre içinde paketimi henüz almadım. Kiminle iletişime geçebilirim?

Neden gecikmiş olabileceğini öğrenmek için kargonuzun durumunu "Siparişinizi takip edin" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Alternatif olarak, bize şu adrese bir e-posta bırakabilirsiniz: pazarlama@şirket.com ve size daha fazla yardımcı olacağız.